主题

操作流程

图示

1.小红书APP-员工号消息通知

1. 企业完成企业员工号创建审核后，员工号将在“系统消息”收到验证私信链接。

2. 时效：48h，若链接失效请联系企业管理员重新发起

2.实名认证

3. 确认实名信息无误后点击“进入人脸验证”

3.绑定成功

3. 通过人脸识别后即可绑定成功，点击“登录员工号”即可进入员工号。

4.企业员工号和生活号切换使用

可以通过【小红书APP】-【设置】-->【切换账号】，自由切换使用。

场景

问题

解答

解绑/换绑

新版本的企业员工号支持解绑吗？

支持企业员工号和员工个人号的关系解绑，企业和企业员工号本身的关系不会解绑。

新版本的企业员工号如何换绑手机号？

请按照此操作执行：专业号平台解绑员工号->>员工个人生活号在小红书APP换绑手机号->>新手机号绑定完，再操作绑定员工号

绑定kos时，出现身份信息校验失败，或提示输入姓名、身份号码错误等提示（如下图）？

请自查↓

● 是否实名认证校验：要关联的员工个人账号必须完成实名认证

○ 实名认证方式：小红书APP-「我-」-「设置」-「账号与安全」-「实名认证」-填写身份证信息并进行人脸识别校验

○

● 信息是否一致：客户自查要绑定的小红书账号实名信息与专业号后台填写的员工姓名和身份证号是否一致

员工笔记相关

员工没合规使用员工号发内容会有什么风险吗？

会被社区安全规则处罚，并连带影响自己的生活小红书号，所以建议大家合规发内容。

企业员工号绑定后是否支持使用员工个人生活号的笔记？

不支持，企业员工号绑定后不支持使用员工个人生活号的笔记，建议员工将笔记发布在企业员工号账号内，便于后续企业使用笔记等资产

员工账号使用

● 小红书APP怎么切换不到员工号，只有生活号 ？

● 邀请绑定的站内信点击无响应怎么处理？

请更新小红书APP版本至8.64以上。