售后助手（ATOM）功能说明

为进一步提升售后高效率，减少售后成本费，金牛电商开户提高售后满意率，【售后自动退款策略（ATOM）】新功能上线，取代原【自动退款】作用。店家可关掉原自动退款作用并自动配备ATOM策略，进而智能化解决客户售后需求。

ATOM给企业提供了自定配备的自动售后退款策略，金牛电商开户提高售后处理能力，降低人力成本。

打开途径

网页端商户后台-售后管理方法-售后小助手-加上策略-点一下【去建立】

ATOM 策略可以从四种场景下配备：

1.安排发货前-自动仅退款

（1）应用领域

适用顾客已付款，金牛电商开户商家未发货（此情况以订单管理系统页面上“待发货”情况为标准），可以根据运营必须，配备自动允许退款策略。

（2）开启方式

网页端商户后台–售后管理方法–售后小助手–点一下【加上策略】–点一下【安排发货前-自动仅退款】–配备策略–点一下【递交】

店家也可以根据店面状况编写策略名字、策略有效期限、金牛电商开户特定实施时间、当日退款总金额限制、每笔额度限制、申请办理退款时间期限、商家退款缘故、策略备注名称等相关信息。